トラブル対応３日間コースのご案内

トラブル対応３日間コース

研修を通じて学ぶ内容を、実際の業務に活用できるようなプログラムです。

対象：管理業務実務者、新しく賃貸管理部門に配属された方

１日目の座学による講義研修だけではなく、２日目～３日目の実践研修で実際のシナリオや課題を解決する演習を取り入れることで、より理解度が深まります。

研修プログラム

ハイブリッド型

トラブル対応３日間コース　1日目　　※約１時間毎に１０分休憩

10:00	＜オリエンテーション＞開会あいさつ、ガイダンス、会社案内トラブル対応の流れと考え方トラブル対応で求められることトラブル処理の流れトラブル対応9つの基本姿勢トラブル対応時の注意点民法改正に沿ったトラブル対応の注意点トラブル予防トラブル予防の重要性トラブル予防の優先順位トラブル予防の工夫設備のトラブル予防策人的トラブルの予防策人的トラブルの予防策人的トラブルの予防策人的トラブルの予防策
12:00	昼食
13:00	【賃貸仲介業務編】賃貸仲介業務とは賃貸仲介の流れ集客活動と呼込みご来店、接客ご来店カード記入とその目的物件のご紹介物件案内の手順とポイント入居申込手続き入居者審査（⇒入居承諾）重要事項説明と重要事項説明書・説明のタイミング、説明のポイント、IT重説建物賃貸借契約締結入居前確認・鍵渡し取引台帳作成＜小テスト＞
16:00	【売買仲介の基本】売買仲介業務とは売主が不動産会社に売却を依頼する際の契約種類不動産の査定売買契約の流れ不動産売買にかかる税金賃貸管理現場との関わり＜小テスト＞
17:00	1日目講義終了

トラブル対応３日間コース　2日目　　　※約１時間毎に10分休憩

10:00	【管理業務編】管理業務の基本業務とその概要管理業務の流れ家賃管理家賃督促＜小テスト＞【トラブル対応の基礎知識、建物メンテナンス】トラブル対応建物設備の基礎知識法定点検の必要なメンテナンス　（特殊建築物定期報告、EV、消防点検など) トラブル対応の流れと考え⽅　　〜受電から完了確認まで〜＜小テスト＞
12:00	昼食
13:00	【退去業務】退去処理の流れ退去補修の手順【入居率アップの手法】管理会社としての姿勢物件のスペック向上と貸出条件の工夫訴求力テナントリテンション【管理仕入】管理受託営業の重要性管理受託営業の重要性管理受託の手法管理拡大を早期に軌道に乗せるためのポイント＜小テスト＞
17:00	2日目講義終了・解散

開催要項お申し込み